Política de Privacidade

CompatBio • v1.1 • Última atualização: 13 de maio de 2026

Esta Política de Privacidade explica como o CompatBio coleta, usa, armazena, compartilha e protege dados pessoais de usuários. Ela se aplica ao uso do aplicativo, site, serviços, funcionalidades, autenticação, pagamentos, créditos, assinaturas, suporte e demais recursos relacionados ao CompatBio.

1. Escopo

Esta Política se aplica ao uso do CompatBio, incluindo criação de conta, autenticação, navegação, assinatura, compra ou uso de créditos, solicitação de análises, atendimento de suporte e demais funcionalidades disponibilizadas no app ou no site.

“Dados pessoais” são informações que identificam ou podem identificar uma pessoa natural. “Tratamento” inclui atividades como coleta, acesso, uso, armazenamento, compartilhamento, eliminação e outras operações realizadas com dados pessoais.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados de conta e autenticação via Google OAuth

• Nome, e-mail e foto de perfil, conforme permissões autorizadas pelo usuário.
• Identificador da conta e informações técnicas necessárias para autenticação e manutenção da sessão.
• Registros de login, como data, hora, endereço IP, dispositivo, navegador, sistema operacional e eventos de segurança.

Não armazenamos sua senha do Google. O login é realizado por autenticação OAuth, e as permissões podem ser gerenciadas pelo usuário em sua Conta Google.

2.2. Dados de assinatura, créditos e transações

• Plano contratado, status da assinatura, datas de contratação, renovação, cancelamento ou expiração.
• Saldo, compra, consumo, estorno ou movimentação de créditos.
• Histórico de solicitações, pedidos, análises, status de processamento e consumo associado.

2.3. Dados de pagamento

• Valor, moeda, status do pagamento, identificadores de transação e informações necessárias para conciliação.
• Quando aplicável, pagamentos podem ser processados por terceiros, como Google Play, Stripe ou outro provedor contratado.
• Dados sensíveis de cartão, como número completo e código de segurança, são processados diretamente pelo provedor de pagamento, quando esse meio for utilizado.

2.4. Dados de uso, diagnóstico e segurança

• Eventos de uso do app, telas acessadas, ações realizadas, erros, falhas e desempenho.
• Dados técnicos do dispositivo, navegador, sistema operacional, idioma, fuso horário aproximado e endereço IP.
• Logs de segurança, auditoria, prevenção de fraude, prevenção de abuso e investigação de incidentes.

2.5. Dados enviados pelo usuário

• Informações inseridas pelo usuário para solicitar análises, usar funcionalidades do app ou obter suporte.
• Mensagens enviadas ao suporte, e-mails, solicitações, histórico de atendimento e anexos, quando enviados voluntariamente.

3. Fontes dos dados

• Você: ao criar conta, fazer login, contratar planos, comprar créditos, solicitar análises ou falar com suporte.
• Google: ao autenticar sua conta via OAuth e autorizar permissões.
• Provedores de pagamento: ao confirmar transações, assinaturas, créditos, estornos ou status de cobrança.
• Sistemas técnicos: por meio de logs, métricas e eventos gerados automaticamente durante o uso do serviço.

4. Como usamos seus dados

• Prestar o serviço: criar e gerenciar conta, autenticar acesso e liberar funcionalidades do app.
• Gerenciar assinaturas e créditos: processar contratação, renovação, cancelamento, consumo, saldo e estornos.
• Executar solicitações: receber, processar e entregar análises ou funcionalidades solicitadas pelo usuário.
• Atendimento e suporte: responder dúvidas, resolver problemas e acompanhar solicitações.
• Segurança: prevenir fraudes, acessos indevidos, abusos, falhas e incidentes.
• Conformidade legal: cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis e responder autoridades competentes.
• Melhoria do produto: diagnosticar erros, melhorar desempenho, usabilidade, estabilidade e qualidade do serviço.

5. Bases legais

O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas hipóteses legais aplicáveis, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, exercício regular de direitos e consentimento, quando necessário.

• Execução de contrato: para fornecer o app, autenticação, assinatura, créditos e funcionalidades contratadas.
• Cumprimento de obrigação legal: para registros fiscais, contábeis, regulatórios e prevenção de fraudes.
• Legítimo interesse: para segurança, melhoria do serviço, prevenção de abuso e suporte.
• Consentimento: quando uma autorização específica for exigida, com possibilidade de revogação.

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais apenas quando necessário, incluindo:

• Google: para autenticação via OAuth, conforme permissões autorizadas pelo usuário.
• Provedores de pagamento: para processar pagamentos, assinaturas, créditos, reembolsos e confirmações de transação.
• Infraestrutura e tecnologia: serviços de hospedagem, banco de dados, monitoramento, e-mail, analytics técnico e segurança.
• Prestadores de serviço: empresas contratadas para apoiar a operação do app, sempre conforme a finalidade necessária.
• Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida.
• Operações societárias: em caso de fusão, aquisição, reorganização ou transferência de ativos, com proteção adequada dos dados.

Importante: não vendemos dados pessoais dos usuários.

7. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia, autenticação, hospedagem, pagamento, suporte ou segurança podem processar dados em outros países. Quando isso ocorrer, adotaremos medidas razoáveis para proteger os dados pessoais conforme a legislação aplicável e os contratos mantidos com esses fornecedores.

8. Retenção e descarte

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, prestar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraudes e exercer direitos. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, quando possível.

• Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa ou pelo período necessário após solicitação de exclusão.
• Dados de pagamentos: pelo período exigido por obrigações fiscais, contábeis e legais.
• Logs de segurança: pelo período necessário para auditoria, prevenção de fraude e investigação de incidentes.
• Suporte: pelo período necessário para histórico, qualidade do atendimento e defesa de direitos.

9. Exclusão de conta e dados

O usuário pode solicitar a exclusão de sua conta e dos dados pessoais associados ao CompatBio. A solicitação pode ser feita pelo canal de suporte ou pelo contato do Encarregado/DPO.

• Para solicitar exclusão, envie um e-mail para contato@compatbio.com.br usando o e-mail da conta cadastrada.
• Também é possível contatar o Encarregado/DPO em alamaiageral@gmail.com.
• Após a solicitação, poderemos manter registros mínimos quando necessário para cumprir obrigações legais, prevenir fraudes, resolver disputas ou exercer direitos.

Observação: a exclusão da conta pode encerrar o acesso ao app, histórico, créditos, assinaturas ou funcionalidades vinculadas à conta, conforme regras contratuais e legais aplicáveis.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

No site, podemos usar cookies e tecnologias semelhantes para manter sessão, lembrar preferências, melhorar desempenho, analisar uso e proteger o serviço. O usuário pode gerenciar cookies nas configurações do navegador, mas algumas funções podem não operar corretamente se cookies essenciais forem bloqueados.

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração, divulgação indevida ou destruição. Essas medidas incluem controles de acesso, criptografia em trânsito, registros de auditoria, monitoramento e práticas de segurança compatíveis com a natureza do serviço.

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Caso você suspeite de acesso indevido, falha de segurança ou uso não autorizado da sua conta, entre em contato conosco imediatamente.

12. Seus direitos como titular

Nos termos da legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o usuário pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

12.1. Como exercer seus direitos

Envie sua solicitação para alamaiageral@gmail.com ou contato@compatbio.com.br, informando:

• seu nome;
• e-mail usado no cadastro do CompatBio;
• qual direito deseja exercer;
• informações necessárias para confirmar sua identidade, quando aplicável.

Para segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinados pedidos.

13. Crianças e adolescentes

O CompatBio não é destinado a crianças. Caso um responsável legal identifique que uma criança forneceu dados pessoais ao app sem autorização adequada, deverá entrar em contato conosco para avaliação e providências.

14. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir alterações legais, técnicas, operacionais ou comerciais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página. Quando alterações relevantes ocorrerem, poderemos informar os usuários no app, no site ou por outros canais apropriados.

15. Contato

Controlador: AG & GJ LTDA

Aplicativo: CompatBio

CNPJ: 41.966.054/0001-93

Endereço: QD.47, LT.15, Bairro Gameleira

Suporte: contato@compatbio.com.br

Encarregado/DPO: Alaerson Maia Geraldini • alamaiageral@gmail.com

Esta Política deve ser interpretada em conjunto com os Termos de Serviço do CompatBio.